招聘岗位：客服工程师 招聘人数：5人 学历：专业及以上学历 专业：财务会计相关专业、计算机相关专业 岗位要求： 1 . 掌握一定的计算机软硬件知识与简单的网络操作。 2 . 具有较强的观察、判断及亲和力，良好的沟通能力，能吃苦耐劳。 3 . 有财务管理软件行业工作经验，或会计电算化操作经验者优先。 职位描述： 1 . 负责解决用户提出的各类问题，及时有效处理用户遇到的问题。 2 . 负责及时了解软件新版本的功能，推荐给用户使用。 3 . 主动关心客户软件使用状况及存在问题。 4 . 对软件问题，提出合理建议，正确了解用户需求，协助软件的安装、实施、以及日常维护。 5 . 不断总结数据的处理方式和方法，提高客服的工作效率。 6 . 协助其他部门的服务跟踪。 7 . 做好新老用户的培训，软件新功能的介绍使用 |
